CONDIZIONI DI VENDITA CON L’UTENTE FINALE (Cliente privato BtoC)

1. DISPOSIZIONI GENERALI: AMBITO APPLICATIVO - EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sostituiscono le precedenti e si applicano a tutti i contratti relativi a prodotti a marchio Key Automation S.r.l., conclusi da Key Automation S.r.l. (di seguito: Key Automation, con sede legale in San Donà di Piave (VE), via Meucci n. 23, C.F. P.IVA IT03627650264 - R.E.A. VE326953) direttamente con i propri Clienti privati (di seguito: Cliente). Le presenti Condizioni Generali di Vendita non dispiegano effetti nei confronti dei soggetti terzi, ivi inclusi gli acquirenti finali dei prodotti. Ognuno dei predetti contratti relativi a prodotti a marchio Key Automation S.r.l., conclusi da Key Automation direttamente con i propri Clienti privati sopra indicati, è dunque regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali costituiscono parte integrante dei contratti medesimi e sostituiscono e annullano ogni contraria clausola o pattuizione particolare figurante nell'ordine o in altro documento proveniente dal Cliente. L'efficacia delle presenti Condizioni Generali di Vendita decorre da quando le stesse risultano conoscibili al Cliente mediante pubblicazione sul sito web aziendale di Key Automation https://keyautomation.com/it/pages/terms-of-sales o con altre idonee modalità. Le informazioni riportate nei cataloghi come descrizioni, immagini, valori delle tabelle ed altro materiale informativo hanno valore indicativo e possono in qualsiasi momento essere modificati da Key Automation.

I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.keyautomation.com unicamente in Italia. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per Cliente si intende qualsiasi consumatore finale (inteso come persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. ORDINI

Tutti gli ordini si intendono "salvo disponibilità e modifica listini". Key Automation si riserva di accettare o rifiutare, in tutto o in parte, gli ordini del Cliente in ragione della loro conformità o meno alle presenti condizioni generali e alle disponibilità dei prodotti richiesti. Key Automation si riserva in ogni momento il diritto di apportare modifiche tecniche ai prodotti di listino, senza che ciò possa generare alcuna pretesa da parte del Cliente.

È prevista la facoltà per il Cliente di indicare come luogo di spedizione uno tra quelli riportati nei propri dati anagrafici. Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine ed effettuato il pagamento, viene visualizzata una pagina di conferma di corretto invio dell’ordine ed inviata una e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. Pertanto, tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Key Automation, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:

- i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;

- il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;

- i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Key Automation non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Key Automation potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;

- destinazione dei Prodotti situata al di fuori del territorio italiano.

Nei casi sopra indicati, Key Automation provvederà ad informare il Cliente tramite messaggio in sovraimpressione oppure posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi. In tal caso, se il Cliente ha già effettuato il pagamento, Key Automation rimborserà eventuali somme già versate. Il contratto di acquisto tra il Cliente e Key Automation si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato e spedito da Key Automation. In tal caso, il Cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica fornito, una mail da parte di Key Automation con il riepilogo dell’ordine, e da parte del corriere una mail contenente il codice da utilizzare per il tracking dell’ordine. Solo una volta ricevuta quest’ultima, l’ordine è da ritenersi spedito.

3. PREZZI

I prodotti sono venduti da Key Automation al Cliente ai prezzi di listino Key Automation in vigore al momento della consegna. Key Automation si riserva il diritto di variare i propri prezzi nel caso in cui nel corso della fornitura si dovessero verificare mutamenti di costi ad essa non imputabili. Il Cliente si impegna ad accettare senza riserve le eventuali variazioni di listino intervenute tra l'ordine e la consegna del prodotto.

I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione, che, se dovute, si aggiungeranno all’importo totale dovuto in fase di acquisto, all’interno del carrello. Key Automation si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già inviati dal cliente. In nessun caso Key Automation potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dovuto mediante i seguenti metodi di pagamento affidabili e sicuri:

- Circuito PayPal;

- Carte di credito disponibili sul circuito PayPal;

In nessun caso il prezzo dei Prodotti potrà variare in base al mezzo di pagamento prescelto. Key Automation si riserva la facoltà di variare o implementare i mezzi di pagamento utilizzabili dal Cliente in ogni momento, a propria discrezione.

Al momento dell’invio degli ordini da parte del Cliente, la sessione sarà trasferita sul portale di PayPal. Su tale sito il Cliente potrà completare il pagamento del prezzo utilizzando il proprio conto PayPal, conformemente alle condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dal Cliente in quel momento o precedentemente. L’addebito del prezzo sul conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all’invio dell’ordine. In caso di pagamento a mezzo carta di credito sul circuito PayPal, l’addebito al Cliente del prezzo convenuto avviene dopo aver verificato i dati della carta di credito e ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. I dati delle carte di credito inviati durante l’effettuazione degli ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti.

4. TERMINI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI

Tutti i prodotti sono consegnati dallo stabilimento Key Automation S.r.l., via Meucci n. 23, 30027 San Donà di Piave (Venezia). Le spedizioni e le consegne saranno gestite su tutto il territorio nazionale, comprese le località di Livigno e Campione d'Italia, attraverso il corriere espresso GLS nei tempi indicativi dai due ai quattro giorni lavorativi. Maggiori dettagli sui tempi preventivati da GLS sono disponibili al seguente link: https://gls-group.com/IT/it/spedire-con-gls/tempi-di-consegna inserendo come sede di partenza “VENEZIA – V5”. L'eventuale ritardo non eccedente le tolleranze d'uso non darà diritto al Cliente di chiedere la risoluzione, anche parziale, del contratto, di rifiutare la consegna dei prodotti o di richiedere il risarcimento dei danni. L'obbligo di consegnare la merce è adempiuto con la consegna al vettore. Key Automation è liberata dall'obbligo di consegna della merce in tutte le ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, di scioperi, disordini socio-politici o impossibilità di approvvigionamento delle materie prime, componenti elettronici o altra indisponibilità dei prodotti, errate segnalazioni, errori o ritardi nelle segnalazioni da parte del committente nella trasmissione delle indicazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine, inadempienza alle condizioni di pagamento da parte del committente e comunque quando si verificano fatti che impediscono la consegna della merce senza colpa di Key Automation.

La merce viaggia sempre a totale rischio e pericolo del Cliente. Eventuali furti, smarrimenti, perdite, deterioramenti, o ammanchi della merce, non esonerano il Cliente dall'obbligo del pagamento del prezzo, qualora la merce sia stata regolarmente consegnata in partenza dallo stabilimento Key Automation al vettore. La merce non è coperta da polizza assicurativa, se non su espressa richiesta del Cliente ed a sue spese e rischio.

5. DIRITTO DI RECESSO

a) Esercizio del diritto di recesso per legge

Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali (di seguito “Termine di Legge”).

Il recesso dovrà essere comunicato a Key Automation per iscritto (i) Utilizzando il form "Contatti" che si trova nel Sito; (ii) inviando a Key Automation una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata A/R, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere al seguente indirizzo: c.a. e-commerce Key Automation, via Meucci 23, 30027 San Donà di Piave (VE) (iii) Inviando mail Pec all’indirizzo amministrazione@pec.keyautomation.it

b) Restituzione dei prodotti in caso di esercizio di recesso per legge

Una volta esercitato il diritto di recesso convenzionale, il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ha esercitato il diritto di recesso. La restituzione potrà avvenire attraverso uno spedizioniere selezionato dal Cliente e le spese di spedizione saranno direttamente sostenute dal Cliente.

I Prodotti restituiti tramite spedizione devono essere inviati a Key Automation in una sola spedizione. Pertanto, Key Automation si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione.

c) Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti

Il rimborso avverrà mediante il riaccredito del valore degli articoli resi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Key Automation è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Key Automation si riserva di trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto prova che gli articoli sono stati spediti dal Cliente. Il rimborso per i Prodotti resi avverrà inoltre al netto di eventuali sconti utilizzati.

È condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso di cui al punto 5 (c) che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare, i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, aperti o danneggiati. Gli imballi dovranno essere integri.

In caso di esercizio del diritto di recesso, al Cliente verrà rimborsato solo l’importo corrisposto per i Prodotti, e non anche spese di consegna.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Key Automation, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

6. GARANZIA / REGRESSO E RELATIVA DURATA - CASI DI ESCLUSIONE DELLA GARANZIA

La garanzia di Key Automation decorre dalla data di fabbricazione apposta su ogni prodotto a marchio Key Automation ed ha validità 30 (trenta) mesi. Detto periodo di garanzia è da ritenersi in ogni caso improrogabile e fermo. Pertanto, sempre entro 30 (trenta) mesi dalla data di fabbricazione, il Cliente può esercitare il proprio diritto di regresso nei confronti di Key Automation. La garanzia di Key Automation - che richiede in ogni caso l'esibizione da parte del Cliente del documento fiscale di acquisto del prodotto rilasciato da Key Automation - è limitata esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei pezzi riconosciuti da Key Automation come difettosi per mancanza di qualità essenziali di materiale o per deficienza di lavorazione. Il Cliente deve denunciare i vizi ed i difetti apparenti entro 8 (otto) giorni dal ricevimento, e quelli occulti entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta, sotto pena di decadenza. Il reclamo non potrà mai dare luogo all'annullamento o alla riduzione delle ordinazioni da parte del Cliente e tanto meno alla corresponsione di indennizzi e/o risarcimenti di sorta da parte di Key Automation, salvo dolo o colpa grave di quest'ultima. La merce contestata dovrà essere rispedita franca di ogni spesa all'indirizzo di Key Automation S.r.l. (30027 San Donà di Piave (VE), via Meucci n. 23). La garanzia di Key Automation decade se i pezzi resi come difettosi sono stati comunque manomessi o riparati. Per il materiale il cui termine di garanzia sia scaduto, fuori garanzia Key Automation garantisce la riparazione delle apparecchiature contro addebito delle spese di riparazione. Nel caso di apparecchiature non riparabili completamente o parzialmente, Key Automation provvederà alla loro restituzione nello stato in cui si trovano, oppure, su esplicita richiesta del Cliente, effettuerà la riparazione mediante sostituzione delle parti non riparabili, addebitando al Cliente il costo delle parti fornite. Key Automation non assume alcuna responsabilità per i vizi e difetti derivanti da caso fortuito o forza maggiore, rispetto ai quali la garanzia non opera. Key Automation non assume inoltre alcuna responsabilità in ipotesi di collegamento, associazione o interazione dei propri prodotti con altri diversi prodotti non forniti da Key Automation. I prodotti Key Automation devono infatti essere utilizzati solo in associazione con prodotti Key Automation; in caso contrario, la garanzia di cui al presente articolo non sarà operante. Key Automation non assume inoltre alcuna responsabilità e non viene riconosciuta la garanzia, in caso di mancata osservanza delle istruzioni di montaggio e di collegamento elettrico, ovvero di normative elettriche o altre norme specifiche vigenti al momento dell'installazione, nonché qualora accessori e componenti elettrici o meccanici Key Automation siano stati installati, utilizzati o collegati senza rispettare gli schemi e i tipi di collegamenti per i quali sono stati concepiti, nonché qualora i prodotti Key Automation siano stati installati da personale non qualificato e privo delle necessarie competenze tecniche e requisiti di legge per un'installazione "a regola d'arte". Parimenti, Key Automation non assume alcuna responsabilità e la garanzia non opera in caso di impiego o applicazione dei prodotti per finalità non appropriate alla natura, alla capacità ed al grado di portata dei prodotti.

7. RECLAMI E RESI

Prima di spedire qualsiasi articolo a Key Automation, il Cliente deve inoltrare la richiesta attraverso il sito www.keyautomation.com accedendo al menù Supporto> Portale reso merce e attendere l'approvazione del reso e l'assegnazione di un numero identificativo; in mancanza di possesso di un account, il Cliente dovrà crearne uno cliccando su "Registrati" e fornendo tutte le informazioni richieste. La registrazione presuppone l'accettazione delle condizioni proposte in tutte le sue parti (reperibili nella Return Policy dello stesso portale).

8. MARCHIO E SEGNI DISTINTIVI

Il Cliente è a conoscenza che i prodotti Key Automation sono oggetto di Know How e design, costituenti proprietà esclusiva di Key Automation S.r.l. È fatto espresso divieto al Cliente di violare tali diritti di Key Automation e in ogni caso di rimuovere, sopprimere o comunque alterare marchi ed altri segni distintivi o sigle di qualsiasi genere apposti ai prodotti, cosi come di apporne di nuovi di qualsiasi natura. Salvo autorizzazione scritta di Key Automation, è vietata ogni forma di riproduzione e utilizzo del marchio Key Automation e di ogni altro segno distintivo presente sui prodotti.

9. RISERVA DELLA PROPRIETÀ

Key Automation si riserva la proprietà della merce venduta fino ad integrale pagamento. Pertanto, fino ad avvenuto integrale pagamento del prezzo per capitale ed accessori, le merci consegnate, ovunque si trovino e anche se siano già state rivendute dal Cliente, resteranno in piena ed esclusiva proprietà di Key Automation.

10. LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE

I contratti conclusi sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati e devono essere interpretati solo ed esclusivamente secondo le Leggi italiane. Tutte le controversie che dovessero insorgere in ordine alla efficacia, validità, risoluzione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei contratti conclusi sulla base delle stesse, saranno assoggettate alla giurisdizione italiana ed attribuite in via esclusiva alla competenza del Foro di Venezia, con esclusione di eventuali altri Fori alternativi o concorrenti.

11. VARIE

Key Automation non riconosce, né si ritiene vincolata a condizioni di vendita diverse da quelle indicate nei punti precedenti, salvo che le stesse non siano state accettate per iscritto. Tutti i dati sono stati redatti e controllati con la massima cura. Non ci assumiamo comunque nessuna responsabilità per eventuali errori od omissioni.

12. PRIVACY - INFORMATIVA EX ART. 13 REGOLAMENTO UE 2016/679

Utilizziamo – anche tramite collaboratori esterni – dati che riguardano il Cliente per nostre finalità amministrative e contabili. Informazioni dettagliate, anche in ordine al suo diritto di accesso e agli altri suoi diritti, sono riportate su https://keyautomation.com/it/pages/privacy

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto con attenzione ed approvare specificatamente i seguenti articoli delle Condizioni Generali di Vendita: 2. (Ordini. Termine per l'annullamento), 4. Termini di consegna e spedizioni, 5. Diritto di recesso, 6. (Garanzia / regresso e relativa durata. Casi di esclusione della garanzia), 9. (Riserva della proprietà) e 10. (Legge applicabile - Foro competente).

TERMS OF SALE WITH THE PROFESSIONAL (BtoB)

1. GENERAL PROVISIONS: SCOPE - EFFECTIVENESS OF GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

These General Terms and Conditions of Sale replace the previous ones and apply to all contracts relating to Key Automation S.r.l. branded products, entered into by Key Automation S.r.l. (hereinafter: Key Automation, with registered office in San Donà di Piave (VE), via Meucci No. 23, Tax Code VAT IT03627650264 - Bus. Reg. VE326953) directly with its professional Customers (wholesalers, distributors, retailers, installers, professional management customers) (hereinafter: Customer). These General Terms and Conditions of Sale do not have any effect on third parties, including end purchasers of the products. Each of the aforementioned contracts relating to Key Automation S.r.l. branded products, concluded by Key Automation directly with its professional Customers indicated above, is therefore governed by these General Terms and Conditions of Sale, which are an integral part of the contracts themselves and replace and invalidate any conflicting clause or particular agreement contained in the order or other document from the Customer. These General Terms and Conditions of Sale take effect when they become known to the Customer by means of publication on Key Automation’s corporate website https://keyautomation.com/it/pages/terms-of-sales or by other suitable means. Information contained in the catalogues such as descriptions, pictures, table values or other information is for illustrative purposes only and may be modified by Key Automation at any time.

2. ORDERS - CANCELLATION TERMS

All orders are “subject to availability and price list changes”. Key Automation reserves the right to accept or reject, in whole or in part, Customer orders based on their compliance or non-compliance with these general conditions and the availability of the requested products. Key Automation reserves the right to make technical changes to the products on its price list at any time, without this giving rise to any claims on the part of the Customer. Orders cannot be cancelled in whole or in part by the Customer after 10 (ten) days from their submission to Key Automation. In the event of cancellation after this deadline, Key Automation shall be entitled to full compensation.

3. PRICING

Products are sold by Key Automation to the Customer at current Key Automation list prices at the time of delivery. Key Automation reserves the right to change its prices in the event that during the supply there are changes in costs not attributable to it. The Customer undertakes to accept without reservation any price list variations occurring between the order and delivery of the product. Key Automation list prices are always ex-works, excluding VAT, packaging included.

4. TERMS OF DELIVERY

All products are delivered ex works, Key Automation S.r.l., via Meucci n. 23, 30027 San Donà di Piave (Venice). Unless otherwise agreed upon in writing, delivery time is 10 (ten) days for domestic deliveries and 30 (thirty) days for international deliveries, except for products listed with a clock, for which the delivery time is within 6 (six) weeks. The delivery period commences with the Customer’s acceptance of the Key Automation order confirmation. Any delay not exceeding the tolerances of use shall not entitle the Customer to request termination, even partial, of the contract, to refuse delivery of the products, or to claim damages. Any obligation to deliver goods is fulfilled by delivery to the carrier. Key Automation shall not be liable for delivery of goods in all cases of unforeseeable circumstances or force majeure, strikes, socio-political unrest or unavailability of raw materials, electronic components or other unavailability of products, erroneous reporting, errors or delays in reporting by the customer in the sending of information required to execute an order, non-compliance with payment conditions by the customer, changes accepted by Key Automation following receipt of an order, or in any other cases when events occur that prevent the delivery of goods through no fault of Key Automation.

5. SHIPPING

Shipments shall be effected by means of a courier contracted with Key Automation, who will automatically charge the corresponding invoice amount. At the time the order is placed, the Customer shall be able to agree with Key Automation on the use of an alternative courier, which shall always be at the Customer’s expense, or on the direct collection of the goods, ex works Key Automation S.r.l., via Meucci No. 23, 30027 San Donà di Piave (Venice). Goods shall always be transported at the Customer’s own risk. Any theft, loss, deterioration, or shortfall of goods shall not exempt the Customer from the obligation to settle payment of the cost, if the goods have been duly delivered on departure from the Key Automation factory to the carrier. Goods are not covered by an insurance policy, unless expressly requested by the Customer and at their own expense and risk

6. WITHDRAWAL OF PRODUCTS

The Customer undertakes to collect goods when they are made available to them, as soon as they have been notified by telephone or in writing (including by e-mail). In the event of a delay, Key Automation shall be entitled – in addition to full payment of the price – to reimbursement of the costs of storage or storage and custody of uncollected or delayed goods, whether at Key Automation’s warehouses or at those of carriers, or others.

7. WARRANTY / RECOURSE AND RELATED DURATION – CASES OF EXCLUSION OF WARRANTY

Key Automation’s warranty commences from the date of manufacture affixed to each Key Automation branded product and is valid for 30 (thirty) months. This period of warranty is in all cases to be regarded as irrevocable and binding. The Customer may therefore exercise their right of recourse against Key Automation within 30 (thirty) months from the date of manufacture affixed to Key Automation branded products. The Key Automation warranty – which in all cases requires the Customer to produce the product’s purchase receipt issued by Key Automation – is exclusively limited to repair or replacement, free of charge, of parts acknowledged by Key Automation to be defective due to a lack of basic material quality or poor workmanship. The Customer is obliged to report any apparent defects within 8 (eight) days of receipt, and any hidden defects within 8 (eight) days of their discovery, under penalty of forfeiture. Claims may never give rise to the cancellation or reduction in orders on the part of the Customer, nor to the payment of compensation and/or damages of any kind by Key Automation, except in the event of gross negligence or wilful misconduct on the part of the latter. Disputed goods must be returned free of charge to the address at Key Automation S.r.l. (30027 San Donà di Piave (VE), via Meucci No. 23). The Key Automation warranty is void if parts returned as defective have been tampered with or repaired in any way. For items whose period of warranty has expired, or out of warranty, Key Automation undertakes to repair the items against charge of the repair costs. In the event of equipment that cannot be fully or partially repaired, Key Automation shall return it in the state in which it was delivered, or, at the Customer’s explicit request, shall repair it by replacing the parts that cannot be repaired, charging the Customer for the cost of the parts delivered. Key Automation accepts no liability for flaws or defects resulting from unforeseeable circumstances or force majeure, in respect of which the warranty shall not apply. Furthermore, Key Automation accepts no liability in the event of connection, association or interaction of its products with other products that are not supplied by Key Automation. Key Automation products must only be used in conjunction with Key Automation products; failure to do so shall invalidate the warranty referred to in this article. Key Automation also accepts no liability, and no warranty shall be recognised, in the event of failure to comply with the assembly and electrical connection instructions, or with electrical regulations or other specific current standards at the time of installation, as well as in the event that Key Automation electrical or mechanical accessories and components have been installed, used or connected without complying with the diagrams and types of connections for which they were designed, or if Key Automation products have been installed by unqualified personnel lacking the necessary technical skills or legal requirements for a professional installation. Similarly, Key Automation accepts no liability and the warranty shall be void in the event of use or application of products for purposes that are not commensurate with the nature, capacity or scope of the products themselves. 

8. CLAIMS AND RETURNS

Before sending any items to Key Automation, the Customer shall submit a request on www.keyautomation.com by accessing the menu Support > Return merchandise portal, and wait for a return approval and the assignment of an identification number; if the Customer does not have an account, they must create one by clicking on “Register” and providing all the required information. Registration implies acceptance of the proposed conditions in their entirety (to be found in the Return Policy on the same portal).

9. TERMINATION CLAUSE

Failure to settle the terms of payment of the price or even only one of the instalments on the agreed due dates and within the terms set forth on the invoice, in addition to forfeiting the Customer’s right to the benefit of the term, shall result in Key Automation accruing default interest at the rate envisaged for commercial transactions pursuant to Legislative Decree No. 231/2002, as amended. The sale may also be terminated with full rights at any time by simple written notification from Key Automation to the Customer that this clause has been invoked, and with no requirement for any legal formalities. Goods delivered and not paid for must be returned to Key Automation at the Customer’s expense. To this end, Key Automation and commissioned third-party hauliers are authorised to terminate and collect the outstanding goods from Customers’ premises. Unless agreed upon in writing, no compensation shall be allowed between any credit owed by the Customer to Key Automation or any debt owed by the Customer for any reason whatsoever.

10. TRADEMARKS AND DISTINGUISHING MARKS

The customer acknowledges that Key Automation products constitute know-how and design and are the exclusive property of Key Automation S.r.l. The Customer is expressly forbidden from infringing upon such rights of Key Automation, and in all cases from removing, obliterating or in any way altering trademarks or other distinguishing marks or abbreviations of any kind affixed to products, as well as affixing new ones of any nature. Unless authorised in writing by Key Automation, any form of reproduction or use of the Key Automation trademark or any other distinguishing marks on products is prohibited.

11. RETENTION OF TITLE

Key Automation retains title to goods sold until full payment is made. Until the price for capital and accessories has therefore been paid in full, the goods delivered, wherever they may be located and even if they have already been resold by the Customer, shall remain the full and exclusive property of Key Automation. Cheques, bills of exchange and sales of receivables shall not be considered as payments until they are actually cashed. In the event of non-payment, Key Automation may take immediate possession of sold products wherever they are located. The Customer is obliged to disclose the names of third-party purchasers of the products from whom Key Automation shall have the right to claim and collect them.

12. APPLICABLE LAW – JURISDICTION

Contracts entered into on the basis of these General Terms and Conditions of Sale are governed by, and shall be construed exclusively, in accordance with Italian law. All disputes arising in connection with the effectiveness, validity, termination, execution, interpretation of these General Terms and Conditions of Sale and of the contracts entered into on the basis hereof shall be subject to Italian jurisdiction and attributed exclusively to the Court of Venice, with the exclusion of any other alternative or competing Courts.

13. MISCELLANEOUS

Key Automation shall not recognise, nor shall it consider itself bound by, any conditions of sale other than those set out in the preceding sections, unless they have been accepted in writing. The laws of the Italian state apply to sales made in EU and non-EU countries. All data is carefully compiled and checked. We do not, however, accept any liability for any errors or omissions.

14. PRIVACY – INFORMATION PURSUANT TO ART. 13 EU REGULATION 2016/679

We use data regarding the Customer for our own administrative and accounting purposes, including by means of external associates. Detailed information, including information on your right of access and other rights, can be found on https://keyautomation.com/it/pages/privacy.

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Customer declares that they have carefully read and specifically approve the following articles of the General Terms and Conditions of Sale: 2. (Orders. Cancellation deadline), 7. (Warranty / recourse and related duration. Cases of exclusion of warranty), 9. (Termination clause), 11. (Retention of title) and 12. (Applicable law – Jurisdiction).