La máxima satisfacción del cliente es el principal objetivo que Key Automation persigue a lo largo del tiempo mediante la mejora continua y puntual de sus procesos, productos y servicios.

La Dirección está convencida de que es muy importante, para la máxima satisfacción del cliente, no sólo alcanzar los objetivos fijados, sino también contar con el apoyo, la implicación y la satisfacción de todos y a todos los niveles de la Organización.

Los principios fundacionales de nuestra organización son

La centralidad del cliente y de sus necesidades: es necesario apuntar siempre a la satisfacción y fidelización del cliente, con el objetivo de aumentar las competencias para hacer frente a las situaciones cambiantes del mercado, a través de procesos de análisis oportunos y completos, incluso de los competidores y de lo que existe en las mejores empresas de su clase, con especial atención a los escenarios cambiantes del mercado en todo el mundo;

Considerar la innovación como la marca de la empresa, tener un enfoque positivo de los problemas mediante la lógica del trabajo en equipo, fomentar la creatividad y el espíritu de innovación en toda la organización;

La importancia de los proveedores, perseguida a través de asociaciones sólidas y duraderas con proveedores críticos mediante la selección por su fiabilidad y autoridad, haciéndoles partícipes de la aplicación de los planes de desarrollo tanto en la fase de diseño como en la de producción;

Orientación hacia los resultados económicos y la gestión de los costes en una lógica de eficiencia, mediante la definición puntual de los objetivos individuales y de equipo, que se revisan y redefinen periódicamente.

Orientación de la calidad a 360°: todos los aspectos de la organización deben tener como objetivo la excelencia y la mejora continua, mediante la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla los requisitos de la norma UNI EN ISO 9001.